2

En este paso de la guía te mostramos cuáles son los deberes que deberás cumplir en cada cargo que mencionamos al iniciar la guía.

Además vas a conocer cuáles son los requisitos que debes cumplir para cada cargo.

Esto te ayudará a decidir por cuál vacante postularte, con base en tu experiencia, conocimientos, aptitudes, habilidades y deseos de superación profesional. Así que lee cuidadosamente cada uno.

Anfitrión

Los anfitriones en Banco Pichincha se encargan de promocionar, motivar, asistir y direccionar al cliente en el uso de los denominados canales de autoservicios y alternativos, así como en los puntos de atención de los diferentes canales o filiales, y también en el manejo de consultas básicas de corto impacto. El fin de este puesto es contribuir a la migración transaccional y al cumplimiento de la oferta de valor definida para la atención al cliente, siempre de acuerdo con los lineamientos de la línea de supervisión.

Los requisitos para aplicar a este cargo son:

• Educación: Primeros años de estudios universitarios en carreras afines a la banca (Administración de Empresas, Marketing, Economía, Finanzas).
• Poseer experiencia en funciones comerciales o de servicio mínimas.
• Tener conocimientos de productos y servicios bancarios, calidad de servicio.
• Poseer competencias para trabajar bajo presión, trabajar en equipo, comunicación y orientación al cliente, consecución de resultados.

Ejecutivo de Crédito

En Banco Pichincha, el Ejecutivo de Crédito se dedica a promover y vender los servicios y productos del Banco, así como atender las necesidades y requerimientos de clientes en la agencia a la que ha sido asignado. Además debe filtrar y calificar archivos de créditos y apoyar la gestión de recuperación operativa de la agencia. Siempre cumpliendo con las normas, políticas y metodologías implementadas y propiciando el posicionamiento de la empresa en el medio.

Para postularte a este cargo debes cumplir los siguientes requisitos:

• Educación: cursando últimos años administración de empresas, Ing. comercial o carreras afines.
• Tener experiencia en recuperación de cartera, colocación de productos y servicios financieros en campo, ejecución de estrategias comerciales.
• Tener conocimientos de herramientas de office Excel nivel básico, análisis de entorno económico y social básico, mercado del segmento rural o urbano.
• Poseer competencias de iniciativa, búsqueda de información, comunicación, trabajo en equipo, servicio y orientación al cliente, así como planificación, organización y control.

Oficial Comercial y Servicios Agencia

Las funciones principales de un oficial Comercial y Servicios Agencia es desarrollar, negociar y hacer seguimiento al portafolio de clientes asignado con base en el impacto y oportunidad de negocio. Además se dedica a la venta cruzada, actualización de la documentación, recuperación de cartera, información y calificación del cliente, atención de requerimientos de servicio y análisis financiero que optimiza la gestión comercial.

El propósito del cargo es garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio de la fuerza de ventas Pymes, de acuerdo a las políticas y los procedimientos institucionales, la normativa legal vigente y los lineamientos de la línea de supervisión.

Los requisitos para postularte al puesto son:

• Educación: Terminado en Administración de Empresas, Comercial, Comercio Exterior, Marketing, Finanzas, Economía.
• Tener experiencia en manejo comercial, administración de portafolio, análisis crediticio, atención al cliente, comercialización de Productos y servicios Bancarios.
• Poseer conocimientos de Office Intermedio, técnicas de negociación, técnicas de venta y cierre, manejo de cuentas claves, análisis financiero, legislación bancaria.
• Tener competencias de negociación, comunicación, servicio y Orientación al Cliente, orientación al logro, trabajo en Equipo, planificación y control.

Oficial Comercial Automotriz

El Oficial Comercial Automotriz en el Banco Pichincha se dedica a negociar, instruir, ejecutar y desarrollar las relaciones comerciales con concesionarios, comercialización de productos BPAC, eventos y capacitaciones. El propósito es lograr el cumplimiento de las metas asignadas, la fidelización de clientes y la generación de nuevos negocios, siempre atendiendo a las políticas, procedimientos y lineamientos de la línea de supervisión.

Si deseas aplicar para este cargo debes cumplir los siguientes requisitos:

• Educación: estudios superiores en curso (últimos años) en Ingeniero Comercial, Administración de Empresas, Marketing o afines.
• Poseer experiencia en sector automotriz o financiero, y en comercialización de vehículos.
• Tener conocimiento de finanzas, procesos de mercado automotriz (deseable), técnicas de ventas.
• Poseer competencias para la consecución de resultados, servicio y orientación al cliente, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, planificación, organización y control, visión de valor.

Gestor Call Center B

El Gestor Call Center B se dedica al análisis, negociación y ejecución de procedimientos de cobranza de la cartera asignada, así como a la reinserción de clientes, registro de acciones en el sistema, gestión de campañas, casos especiales y procesos de ampliación de pago cumpliendo niveles de servicios. El fin de su labor es contribuir con el cumplimiento de los objetivos de recuperación, de acuerdo a las estrategias, procesos y políticas establecidas y lineamientos de su línea de supervisión.

Para aplicar al cargo debes cumplir con estos requisitos:

• Educación: instrucción Superior o en curso en Administración de Empresas o afines.
• Tener experiencia en áreas de servicio al cliente, recuperación de cartera / cobranza, gestión Call Center, negociación y manejo de objeciones.
• Poseer conocimientos de herramientas de Microsoft Office (básico / intermedio).
• Tener competencias para la consecución de resultados, servicio y orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación, negociación.