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El trabajo como Operador/a de Contact Center en BBVA Argentina implica responder a las consultas y necesidades de los clientes a través de distintos canales de comunicación, como teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales. Los operadores deben conocer los productos y servicios que ofrece el banco para poder brindar información y asesoramiento a los clientes, resolver dudas y ofrecer soluciones a sus requerimientos y reclamos.

• Atender llamadas de clientes y brindar información sobre productos y servicios bancarios.
• Resolver consultas y reclamos de los clientes.
• Realizar gestiones relacionadas con productos y servicios bancarios, como apertura de cuentas o solicitud de préstamos.
• Registrar y actualizar datos de los clientes en el sistema del banco.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Realizar seguimiento a solicitudes de los clientes.

Entre los requisitos para trabajar como Operador/a de Contact Center en BBVA Argentina se encuentran:

• Estudios secundarios completos (algunas posiciones pueden requerir estudios universitarios o terciarios).
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Conocimientos informáticos básicos y capacidad para aprender a utilizar diferentes sistemas.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana, ya que los contact centers suelen operar en horarios extendidos.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.