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Los Agentes de Atención al Cliente en BBVA México son responsables de proporcionar un servicio excepcional a los clientes que buscan ayuda con sus cuentas, productos o servicios financieros.
Los principales deberes de un Agente de Atención al Cliente en BBVA México incluyen:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes y responder a sus preguntas y preocupaciones.
- Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de BBVA México y ayudar a los clientes a seleccionar el mejor producto para sus necesidades.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y eficaz.
- Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y upselling para ofrecer productos y servicios adicionales a los clientes.
- Garantizar que los registros del cliente estén actualizados y sean precisos.
Los requisitos para trabajar como Agente de Atención al Cliente en BBVA México pueden variar según la vacante específica, pero en general, los candidatos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- Licenciatura o técnico superior universitario en una carrera relacionada con el negocio, finanzas o tecnología de la información.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Experiencia previa en atención al cliente y ventas, preferiblemente en una institución financiera.
- Conocimientos básicos de informática y tecnología.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
BBVA México también valora la capacidad de trabajar en equipo, la orientación al cliente, la proactividad, la iniciativa y la capacidad de resolución de problemas. Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente y crees que puedes ofrecer un excelente servicio al cliente, podrías considerar aplicar para una posición de agente de servicio al cliente en BBVA México.