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Como Ejecutivo telefónico bancario en el Call center de BBVA México, su principal función será atender las llamadas de los clientes del banco y proporcionarles información sobre los productos y servicios que ofrece la institución financiera.

Algunas de las responsabilidades específicas incluyen:

• Atender llamadas entrantes: Los Ejecutivos telefónicos bancarios de BBVA México deben estar disponibles para atender las llamadas entrantes de los clientes, responder a sus preguntas y proporcionar información sobre los productos y servicios del banco.
• Resolver consultas y problemas: Los Ejecutivos telefónicos bancarios deben estar preparados para resolver consultas y problemas de los clientes, como por ejemplo aclarar dudas sobre sus cuentas bancarias, hacer transferencias, solicitar préstamos, entre otros.
• Realizar ventas: Los Ejecutivos telefónicos bancarios también son responsables de realizar ventas y promover los productos y servicios del banco, como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, seguros y otros productos financieros.
• Actualizar los registros de los clientes: Es importante que los Ejecutivos telefónicos bancarios mantengan los registros de los clientes actualizados y precisos, ya que esto es clave para brindar un servicio efectivo y eficiente.
• Cumplir con los objetivos de productividad: Los Ejecutivos telefónicos bancarios de BBVA México están sujetos a objetivos de productividad, como tiempos de espera, número de llamadas atendidas y ventas realizadas.

Para desempeñarse exitosamente como Ejecutivo telefónico bancario en el Call center de BBVA México, es necesario tener habilidades como:

• Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Conocimientos básicos en productos y servicios financieros.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de productividad.
• Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y en horarios extendidos, si es necesario.

En general, ser un Ejecutivo telefónico bancario en el Call center de BBVA México puede ser un trabajo desafiante, pero también puede ser muy gratificante, ya que permite ayudar a los clientes a resolver sus consultas y necesidades financieras, mientras se contribuye al crecimiento de la institución financiera.