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En esta sección de la guía te mostramos cuáles son las principales funciones de las personas que ocupan los puestos de trabajo que mencionamos al principio de esta guía.

Además, conocerás los requisitos que debes cumplir para postularte a cualquiera de ellos.

Lee cuidadosamente cada uno para que puedas decidir por cuál te postularás, tomando en consideración tus conocimientos, formación, experiencia y habilidades, así como tus deseos de superación profesional.

Asesor Comercial Call Center

Entre las principales funciones de este cargo se encuentran el contestar y despejar las dudas de quiénes son posibles clientes telefónicamente, escuchar con mucha paciencia a los potenciales clientes y orientarlos acerca de los diferentes productos y servicios que ofrece Claro.

Todo esto con la finalidad de potenciar las ventas de Claro, y responder todas las dudas que tengan los actuales clientes sobre algún producto o servicio.

Para postularte al cargo de Asesor Comercial Call Center debes cumplir los siguientes requisitos:

• Excelente dicción y vocabulario fluido.
• Capacidad de comunicación y de comercialización.
• Conocimientos básicos de PC.
• Residir en zona cercana a donde se encuentra la vacante.
• Educación mínima: Secundaria.
• Edad: entre 18 y 26 años.

Representantes de Atención al Cliente

El objetivo principal de este cargo es brindar atención de excelencia a los usuarios, con el fin de solucionar problemas y atender consultas sobre el servicio de Claro. Por ello las tareas principales incluyen indagar para detectar la consulta específica del cliente; escuchar de manera activa para interpretar la necesidad que plantea el cliente; gestionar consultas y/o reclamos que efectúen los clientes.

Además, debe comunicar la solución precisa y adecuada, evitando el reingreso de llamadas del cliente; y administrar correctamente todas las herramientas de trabajo disponibles.

Estos son los requisitos que debes cumplir para aplicar a esta vacante:

• Nivel de Formación: Secundario completo (Excluyente).
• Terciario o Universitario, en curso o graduado (Deseable).
• Experiencia: En Atención al Cliente (Excluyente).
• Preferentemente con conocimientos de telefonía celular.
• Preferentemente con conocimientos en software y tecnología.

Asesor de CAC

El Asesor de CAC en Claro se encarga de la atención personalizada y virtual de los clientes, de la gestión de ventas, brindando soluciones efectivas y generando experiencias ejemplares. Además debe administrar equipos y valores.

Su principal tarea es asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de atención con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes atendidos; y realizar ventas de productos y servicios de la compañía, de forma presencial o virtual, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas planteados.

Los requisitos para postularte a este puesto son:

• Experiencia mínima de un año trabajando en áreas como: Atención al cliente, ventas y/o call center.
• Estudiante o egresado de carreras universitarias.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

Ejecutivo/a de Ventas Pymes

En Claro, el Ejecutivo/a de Ventas Pymes debe realizar la venta de productos y servicios Móviles y SVA sobre nuevos prospectos con foco en empresas PYMEs, generando nuevas oportunidades de negocios de manera proactiva.

Sus principales funciones son conocer integralmente al cliente/prospecto (actividad – situación económica – necesidades tecnológicas, interlocutores, etc.); conocer la totalidad de productos y servicios disponibles para la venta; y realizar el Asesoramiento Comercial a los clientes potenciales, para superar los objetivos de venta establecidos.

Para ser Ejecutivo/a de Ventas Pymes en Claro, debes cumplir estos requisitos:

• Secundaria completa (excluyente).
• Se valorará contar con estudios avanzados en Sistemas, Telecomunicaciones, Ciencias Económicas, Comercialización, Ingeniería, afines e idoneidad para desarrollarte en el cargo.
• Manejo intermedio de herramientas de Office (Word /Excel).
• Experiencia comercial en venta de soluciones tecnológicas y/o servicios.
• Capacidad de adaptación frente a los cambios permanentes que requiere el área comercial.
• Excelentes habilidades comunicacionales y de negociación para lograr negocios efectivos.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

Ejecutivo/a de Ventas Empresas

Los Ejecutivos/as de Ventas Empresas se encargan de realizar la venta de productos y servicios Móviles, Fijos y SVA sobre clientes asignados y nuevos prospectos; brindar asesoramiento comercial y fidelizar la cartera asignada; y generar nuevas oportunidades de negocios de manera proactiva.

Las responsabilidades principales incluyen conocer integralmente al cliente/prospecto (actividad – situación económica – necesidades tecnológicas, interlocutores, etc.) y mantener un vínculo continuo y cercano; conocer la totalidad de productos y servicios disponibles para la venta; mantener un plan de trabajo semanal / mensual para el logro de los objetivos. Para poder superar los objetivos de venta establecidos.

Los requisitos para postularte a este cargo son:

• Secundaria completa (excluyente).
• Estudios avanzados en Sistemas, Telecomunicaciones, Ciencias Económicas, Comercialización, Ingeniería, afines e idoneidad para desarrollarte en el cargo.
• Manejo intermedio de herramientas de Office (Word /Excel).
• Experiencia en la venta de soluciones tecnológicas, sistemas, servicios de comunicaciones fijos y móviles y desarrollo de cuentas o en áreas de Servicios al Cliente.
• Capacidad de adaptación frente a los cambios permanentes que requiere el área comercial.
• Excelentes habilidades comunicacionales y de negociación para lograr negocios efectivos.
• Disposición para el trabajo en equipo e inter área y proactividad para superarte en la posición.
• Disponibilidad para viajar.
• Vehículo propio (no excluyente).
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

Analista de Presupuesto y Maestro Materiales

El Analista de Presupuesto y Maestro Materiales en Claro debe gestionar el presupuesto de gastos e inversiones del área, abarcando la proyección y generación de solicitudes de pedido de servicios e insumos y también la recepción para facturación.

Las principales funciones de este cargo son administrar y monitorear el presupuesto de gastos (OPEX) y de inversiones (CAPEX) del área; realizar solicitudes de compras y recepciones de servicios asociados; administrar los datos base de maestro de materiales y servicios; y elaborar reportes y tableros de control (Dashboard) en herramientas de Business Intelligence (SAP- BW-Bo-Power BI) para facilitar el control.

Para aplicar a este cargo debes cumplir los siguientes requisitos:

• Graduado o con estudios avanzados en carreras afines a Logística, Cadena de suministros, Transportes, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Sistemas o Procesos.
• Experiencias o conocimientos deseables: Sistema SAP; SQL; Procesos de producción; Transportes y distribución; Almacenamiento; Control de inventarios.
• Dominar Excel, nivel avanzado, Power BI o herramientas de business intelligence similares.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

Analista de Relación con Operadores

La principal función de este cargo es llevar adelante la relación comercial con diferentes actores de la industria a fin de complementar la red de telecomunicaciones de la compañía mediante la contratación y/o intercambio de servicios.

Por ello debe negociar convenios de contratación y/o intercambios de servicios; realizar análisis de costos para determinar la conveniencia de firma de contratos; gestionar la relación comercial con diferentes actores de la industria; y gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos.

Los requisitos para portularte a esta vacante son:

• Ser estudiante o graduado de las carreras de Administración de Empresas, Comercialización, Licenciatura en Economía o afines.
• Experiencia previa en negociación y análisis de proyectos de inversión (armado de cash flows, costeo, análisis financiero, etc.).
• Nivel de inglés: Intermedio.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Manejo intermedio de Office 365.
• Excelente manejo de las relaciones interpersonales.
• Capacidad de análisis y organización.
• Compromiso.
• Capacidad de autoaprendizaje, Orientación a resultados, Vocación de Servicio y Simplicidad.

Responsable de Red de Acceso

El Responsable de Red de Acceso en Claro debe realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las celdas asignadas con el fin de asegurar los niveles de disponibilidad de la red en la zona a su cargo.

Sus funciones principales incluyen ejecutar los planes de mantenimiento preventivo planificados en los sitios a su cargo; realizar las tareas de mantenimiento correctivas que se generen en los sitios a su cargo; y controlar que las tareas de mantenimiento civil se ejecuten de acuerdo al contrato vigente y asegurar la calidad de las mismas.

Para aplicar a este cargo en Claro debes cumplir lo siguiente:

• Contar con estudios completos o avanzados de Ingeniería, o Técnico en Electrónica/Electromecánica/Telecomunicaciones o afines.
• Contar con experiencia en la resolución de problemas técnicos de origen eléctrico, microondas, fibra óptica, RF, etc.
• Conocimiento en el manejo de instrumental básico de telecomunicaciones.
• Dominio de inglés técnico.
• Manejo de distintos software de comunicaciones.
• Buen manejo de Office, principalmente Excel.
• Manejo de vehículos y carnet de conducir al día.
• Residir en zona Sur de AMBA. Preferentemente en la Ciudad de La Plata.
• Vocación de servicio.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.