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En esta sección encuentras la descripción y principales funciones de los cargos que mencionamos al principio de esta guía.

Además, te decimos cuáles son los requisitos que debes cumplir para poder postularte.

Lee cuidadosamente cada uno de ellos para que decidas por cuál postularte atendiendo a tus conocimientos, experiencia, habilidades y deseos de desarrollo profesional.

Manufacturing Operator

El Manufacturing operator es responsable de la operación de varios equipos ubicados en el departamento de Partes Secas, y debe ejecutar las tareas diarias asociadas a la seguridad, calidad y productividad, como la operación de equipos auxiliares de apoyo a la llenadora, operación de llenado manual, y operaciones de montacargas.

Los requisitos para ocupar este cargo son:

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada.
• Habilidades de manufactura esbelta, buenas habilidades matemáticas, fuertes habilidades para resolver problemas, fuerte interacción en equipo.
• Poseer un fuerte conocimiento de SAP (deseable).
• Conocimiento de GMP/HACCP (deseable).
• Comprensión y conocimiento de las herramientas y conceptos básicos de Lean Manufacturing (deseable).

Customer Care Center Agent (Remoto)

Los Agentes del Centro de Atención al Cliente actúan como enlaces entre la empresa y los clientes actuales y potenciales. Las principales responsabilidades de los agentes del centro de llamadas son construir y mantener relaciones profesionales con los clientes para lograr el éxito a largo plazo. Los agentes se especializan en una de las tres áreas siguientes: ECOM, despacho y llamadas.

Entre las responsabilidades esenciales del cargo están asistir a los clientes con la promoción y venta de los productos de Coca Cola; vender productos y servicios a los clientes cuando sea apropiado; apoyar a los clientes de llamadas entrantes con asuntos de servicio técnico; identificar las necesidades o problemas de los clientes; solucionar problemas de servicio con los clientes y programar el mantenimiento cuando corresponda.

Además deben cumplir con las cuotas de llamadas de turnos diarios y los objetivos establecidos por la empresa; recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a los clientes; seguir las pautas de comunicación establecidas para abordar varios problemas de los clientes; y garantizar respuestas oportunas.

Los requisitos para aplicar a esta vacante son:

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.
• Más de 2 años de experiencia en call center (preferiblemente).
• Poseer capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión, especialmente durante las horas pico o situaciones intensas; debe ser decisivo.
• Tener excepcionales habilidades interpersonales, de servicio al cliente, resolución de problemas, comunicación verbal y escrita y resolución de conflictos.
• Poseer excelentes habilidades de planificación y organización.
• Tener dominio de las aplicaciones informáticas (Word, Excel, etc.)

QA Batcher

El dosificador de jarabe de garantía de calidad (QA) es el principal responsable de mezclar el jarabe para elaborar los diferentes productos. Pero además debe ayudar con otras actividades de control de calidad según sea necesario.

Entre las responsabilidades esenciales de este cargo están mantener un lote continuo de jarabe de acuerdo con los estándares de calidad; analizar los atributos del jarabe, el agua y/o la bebida; preparar y manipular materias primas y productos terminados.

También debe recibir, contar y almacenar adecuadamente el inventario de concentrados; rotar el inventario según sea necesario; desinfectar el equipo de la sala de jarabe; mantener el área de trabajo ordenada, segura y limpia de acuerdo con los requisitos de seguridad y saneamiento de la empresa.

Los requisitos para postularte a este trabajo son:

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente requerido.
• Licenciatura en ciencias o campo relacionado (deseable).
• Se requieren de 1 a 3 años de experiencia laboral general.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelente atención al detalle y habilidades de precisión.
• Dominio básico de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Outlook, Excel y Word.
• Debe tener la capacidad de levantar, empujar y jalar ocasionalmente más de 50 libras, alcanzar la altura de la cabeza, ponerse en cuclillas, arrodillarse, doblarse y alcanzar.
• Debe tener la capacidad de pararse y caminar durante largos períodos de tiempo.

PLE – Packaging Operator

El Packaging Operator debe asegurarse del funcionamiento eficiente de la formación de cajas, el empaquetado de cajas, el etiquetado y todos los demás equipos posteriores; asegurarse de que el equipo se suministre con los materiales necesarios (por ejemplo, adhesivos, envoltura retráctil, etiquetas); realizar controles de calidad del paquete según sea necesario.

También debe cumplir con todas las prácticas de seguridad estándar, las normas de seguridad y todas las normas y políticas de la empresa; mantener registros precisos según sea necesario; realizar tareas de mantenimiento preventivo relacionadas con el operador según sea necesario; mantener el equipo y la limpieza del área para garantizar el cumplimiento de todos los estándares GMP.

Estos son los requisitos para postularte a este cargo:

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Conocimiento práctico del entorno de producción y la maquinaria.
• Habilidad para leer, escribir, hablar y comprender inglés.
• Capacidad para solucionar problemas relacionados con la producción, y debe ser capaz de entender y seguir instrucciones.
• Habilidad para leer manuales de operación de equipos.
• Capacidad para reconocer defectos de materiales y productos.
• Capacidad para levantar hasta 50 libras, y destreza manual y de los dedos.
• Capacidad para trabajar en turnos de hasta doce (12) horas para satisfacer las necesidades comerciales.
• Capacidad para trabajar horas extendidas y/o horas extras según sea necesario.
• Habilidad para identificar visualmente los defectos de los materiales.
• Capacidad para escuchar los sonidos de funcionamiento de la máquina para detectar atascos, cambios de velocidad y otras condiciones de funcionamiento de rutina.
• Debe poder participar en la capacitación de desarrollo laboral (es decir, solución de problemas, etc.) y debe poder realizar una capacitación cruzada en todos los equipos.
• Debe poder seguir los procedimientos operativos estándar requeridos por el Sistema de calidad de TCCC.
• Debe estar certificado en el plan de capacitación para este puesto dentro de los seis meses posteriores a la fecha de inicio.

Order Builder

El Generador de pedidos (order builder) es responsable de preparar los pedidos de los clientes para su entrega, por lo que trabajará en un entorno acelerado y como parte de un equipo de personas dedicadas para garantizar que los pedidos de los clientes se cumplan a tiempo y en su totalidad.

Los deberes y responsabilidades esenciales de este cargo son crear y organizar pedidos con precisión en función de un boleto de selección para cargar en camiones de reparto; levantar y mover manualmente el producto para reabastecerlo y volver a empacarlo, lo que garantiza la precisión del código de fecha y la rotación adecuada; usar equipos de manipulación de materiales manuales o eléctricos apropiados (es decir, transpaletas, carretillas de mano, etc.) para mover productos y materiales desde/hacia las ubicaciones designadas.

Asimismo tiene que cumplir con todas las políticas y procedimientos relacionados con la antigüedad, la calidad y la seguridad del producto; cumplir con los requisitos de productividad; y realizar actividades misceláneas según las instrucciones para respaldar el funcionamiento eficiente del almacén.

Estos son los requisitos para postularte a este cargo:

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente preferido.
• Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia laboral general.
• Se prefiere experiencia previa en almacén.
• Se prefiere experiencia trabajando con transpaletas manuales o motorizadas.
• Debe tener la capacidad de levantar, empujar y jalar repetidamente más de 50 libras, alcanzar la altura de la cabeza, ponerse en cuclillas, arrodillarse, doblarse y alcanzar.
• Debe tener la capacidad de pararse y caminar durante largos períodos de tiempo.
• Debe tener la capacidad de empujar y jalar equipos de manejo de materiales manuales y motorizados (es decir, transpaletas, carretillas de mano, etc.) que contengan cargas de productos por un mínimo de 100 yardas sin ayuda.
• Debe tener la capacidad de agarrar y manipular repetidamente objetos de diferentes tamaños y pesos que requieran habilidades motoras finas y coordinación ojo-mano.
• Debe tener la capacidad de leer información en letra pequeña, mediana y grande.

Merchandiser

El Merchandiser es responsable de garantizar que las secciones de bebidas, los exhibidores, los refrigeradores y todos los puntos de disponibilidad estén abastecidos y mantenidos con los niveles adecuados de productos.

Se espera que el Merchandiser mantenga el producto en los estantes, exhibidores y refrigeradores de la tienda mediante la identificación de las necesidades de reposición; realice transporte de productos entre la trastienda y el piso de exhibición con equipo manual.

Además debe reponer, encarar y rotar el producto; mantener la señalización del producto; limpiar el espacio del producto; mantener áreas de responsabilidad en cuentas designadas comunicando el estado y las inquietudes al personal de la tienda y de la empresa; identificar y reportar condiciones de trabajo inseguras; y asistir y completar la capacitación y las certificaciones de la empresa.

Los requisitos para postularte a este trabajo son:

• Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente (preferido).
• Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia laboral general.
• Se prefiere más de 1 año de experiencia trabajando en abarrotes, venta minorista, bienes de consumo, almacenamiento o un campo relacionado.
• Se prefiere experiencia trabajando con transpaletas manuales o motorizadas.
• Debe tener la capacidad de levantar, empujar y jalar repetitivamente hasta 40 libras, alcanzar por encima de la altura de la cabeza, ponerse en cuclillas, arrodillarse, doblarse y alcanzar.
• Debe tener la capacidad de levantar, empujar y jalar ocasionalmente hasta 55 libras, alcanzar por encima de la altura de la cabeza, ponerse en cuclillas, arrodillarse, doblarse y alcanzar.
• Debe tener la capacidad de pararse y caminar durante largos períodos de tiempo.
• Debe tener la capacidad de empujar y jalar equipos de manejo de materiales manuales y motorizados (es decir, transpaletas, carretillas de mano, etc.) que contengan cargas de productos por un mínimo de 100 yardas sin ayuda.
• Debe tener la capacidad de agarrar y manipular repetidamente objetos de diferentes tamaños y pesos que requieran habilidades motoras finas y coordinación ojo-mano.
• Debe tener la capacidad de leer información en letra pequeña, mediana y grande.
• Licencia de conducir válida y registro de manejo dentro de las pautas de la política de MVR.

General Labor

El trabajador en labores generales debe garantizar el funcionamiento eficiente de la formación de cajas, el empaquetado de cajas, el etiquetado y todos los demás equipos posteriores; realizar verificaciones de calidad del paquete y mantener registros precisos; trabajar directamente con el personal de mantenimiento, otro personal de línea y la gerencia para resolver problemas y garantizar la máxima eficiencia de producción.

Además, se ocupa de solucionar problemas y corregir maquinaria o problemas de calidad; preparar todo el equipo utilizado en el proceso de fabricación para garantizar un funcionamiento suave, higiénico y seguro.

Para aplicar a este cargo debes cumplir los siguientes requisitos:

• Poseer un diploma de escuela secundaria o equivalente de GED.
• Estar certificado en el plan de capacitación para este puesto dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio.
• Se requiere saber leer, escribir y hablar el idioma inglés.
• Conocimiento práctico del entorno de producción y la maquinaria.
• Atención al detalle y la capacidad de identificar visualmente los defectos de los materiales.
• Alfabetización informática y fuerte aptitud mecánica.
• Se requiere la capacidad de usar herramientas manuales comunes y herramientas eléctricas pequeñas.
• Poseer buenas habilidades matemáticas y de comunicación son esenciales.
• Flexibilidad para trabajar en cualquier turno según sea necesario en una instalación operativa 24 horas al día, 5 días a la semana con poco aviso.
• Debe ser un jugador de equipo y estar dispuesto a rotar posiciones según sea necesario.
• Se requiere la participación en capacitación de desarrollo laboral y capacitación cruzada en todos los equipos.