4

Éxito es parte de la plataforma líder del retail más grande de Sudamérica.

Cuenta con presencia en Colombia con Grupo Éxito, en Uruguay con los Grupos Disco y Devoto, y en Argentina con Libertad.

Esta empresa se preocupa por conocer y adaptarse a las nuevas formas de consumo de sus clientes, es por ello que constantemente está innovando y transformando su plataforma digital con el fin de mejorar día a día la experiencia de compra de los consumidores.

La empresa utiliza estrategias de mercadeo para adaptarse a los nuevos requerimientos de sus clientes, algunas de ellas son:

• Innovar en cuanto al valor agregado (premios, sorteos, cursos, descuentos, etc.) que reciben los clientes al comprar un producto en una de sus tiendas.
• Atender al cliente por distintas vías (presencial, redes sociales, correo electrónico, …) para ofrecerle lo que quiere, cuando quiere, donde quiere.
• Utilizar formas de pago que faciliten el proceso de compra a los clientes.
• Monetizar el tráfico, a través de los centros comerciales y programas de fidelidad.

Estas estrategias son las que en parte le han permitido a esta compañía estar presente en casi todo el territorio colombiano. Además de 90 tiendas en Uruguay y 25 Almacenes en Argentina. Sin dejar de lado que entre los dos países cuenta con cerca de 8.500 empleados.

En Éxito todos trabajan para que el cliente siempre regrese, por lo que los empleados procuran que durante su visita se sientan cómodos, bien atendidos y seguros. Para esta compañía lo más importante es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos.

Los valores que impulsan todas las acciones que lleva a cabo el Grupo Ëxito son respeto, servicio, lealtad, confianza, responsabilidad, innovación y pasión. Gracias a estos principios la compañía se ha posicionado como una de las más importantes de Suramérica.