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El trabajo como Operador de Call Center en IGSS (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social) implica la responsabilidad de atender las llamadas de los pacientes y brindarles información sobre los servicios de la institución, responder preguntas, programar citas médicas y proporcionar asistencia en general. Algunas de las tareas y responsabilidades del trabajo incluyen:

• Atender llamadas telefónicas de pacientes y visitantes de la institución y proporcionar información sobre los servicios de atención médica disponibles.
• Responder preguntas, brindar orientación y asistencia en la programación de citas médicas y otros trámites relacionados con la atención médica.
• Registrar y actualizar información de los pacientes y los llamados en los sistemas informáticos de la institución.
• Colaborar con otros miembros del equipo de atención al cliente y asistencia médica para resolver problemas y responder a las necesidades de los pacientes.
• Realizar otras tareas y funciones que le sean asignadas por el jefe de equipo o la dirección de la institución.

Algunos de los requisitos comunes para trabajar como Operador de Call Center en IGSS pueden incluir:

• Educación: Puede no ser necesario tener un título de educación superior, pero se espera que los candidatos tengan al menos un nivel básico de educación.
• Experiencia laboral: En algunos casos, puede requerirse experiencia previa en un puesto similar o en la atención al cliente en una institución de atención médica.
• Conocimientos y habilidades: Es importante tener habilidades en el manejo de llamadas telefónicas, comunicación efectiva, y conocimientos básicos sobre los servicios de atención médica y los procedimientos de programación de citas.
• Certificaciones: No se requieren certificaciones específicas para trabajar en este puesto, pero puede ser útil haber recibido capacitación especializada en el manejo de llamadas de atención al cliente y el uso de sistemas informáticos.
• Competencias adicionales: Es importante tener habilidades interpersonales fuertes, capacidad para trabajar bajo presión, atención meticulosa a los detalles y estar comprometidos con la ética profesional.

En general, se espera que los Operadores de Call Center en IGSS sean altamente responsables, comprometidos y apasionados por su trabajo, y estén dispuestos a aprender y crecer en el campo de la atención al cliente y la asistencia médica.