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El puesto de trabajo de Recepcionista en el IGSS implica la responsabilidad de recibir y atender a los visitantes y usuarios de la institución, proporcionando información relevante y canalizando sus consultas y solicitudes a las personas adecuadas.

• Recepción de visitantes: El Recepcionista debe recibir a los visitantes de forma amable y cortés, atendiendo sus consultas y canalizando sus solicitudes a las personas adecuadas.
• Atención telefónica: El Recepcionista debe atender las llamadas telefónicas entrantes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios de la institución y canalizando las solicitudes a las personas adecuadas.
• Gestión de agendas: El Recepcionista debe gestionar las agendas de los miembros del personal de la institución, coordinando reuniones y citas y asegurándose de que se respeten los horarios establecidos.
• Control de accesos: El Recepcionista debe controlar el acceso a las instalaciones de la institución, asegurándose de que solo entren las personas autorizadas.
• Asistencia en tareas administrativas: El Recepcionista puede colaborar en tareas administrativas de la institución, como la gestión de correo y paquetería, la elaboración de informes y la actualización de bases de datos.

• Educación: Se requiere como mínimo tener un diploma de educación secundaria. Se valora positivamente contar con estudios adicionales en administración de empresas, secretariado o áreas relacionadas.
• Experiencia: No es necesario tener experiencia previa en un trabajo similar, aunque se valora positivamente haber trabajado en atención al cliente o en puestos de atención telefónica.
• Habilidades técnicas: Es necesario tener conocimientos de informática y de herramientas de software de ofimática, como Microsoft Word y Excel. Se valora positivamente tener experiencia en el uso de software especializado en atención telefónica o gestión de agendas.
• Habilidades personales: Es necesario ser amable, cortés y tener una actitud de servicio al cliente, ya que se estará atendiendo a los visitantes y usuarios de la institución en todo momento. También es importante tener habilidades de comunicación y trabajo en equipo, ya que se deberá colaborar con otros miembros del personal y atender a las solicitudes de información de los usuarios.
• Idiomas: Se valora positivamente tener conocimientos de inglés o de otro idioma adicional al español, ya que la institución trabaja con proveedores y clientes internacionales.
• Disponibilidad: Es necesario tener disponibilidad para trabajar en horarios de oficina, incluyendo algunas horas extras en caso de ser necesario.

En resumen, el trabajo de Recepcionista en el IGSS requiere de habilidades técnicas y personales, así como de educación y experiencia mínima en áreas relacionadas con la atención al cliente y la administración de empresas. El recepcionista debe tener una actitud de servicio al cliente, ser amable, cortés y tener habilidades de comunicación y trabajo en equipo. También debe tener conocimientos de informática y estar disponible para trabajar en horarios de oficina.