2

En este apartado de la guía conocerás cuáles son las principales funciones de cada uno de los puestos que mencionamos al principio. Además sabrás los requisitos que debes cumplir para postularte.

Lee cuidadosamente cada uno de ellos para que decidas por cuál puesto te postularás, atendiendo a tus conocimientos, formación, experiencia, aptitudes y deseos de superación profesional.

Auxiliar Servicios Generales

La principal función de este puesto es asistir a la Gerencia de Servicios Generales en los procesos relacionados a las tareas administrativas y de oficina, de acuerdo a los procedimientos estipulados en términos de correspondencia, facturación, mantenimiento y almacén. Esto con la finalidad de proporcionar de manera oportuna el flujo de los servicios del área.

Los requisitos que debes cumplir para aplicar a este cargo son:

• Grado Académico: Estudiante universitario a nivel medio de las áreas de Ciencias Económicas y Administrativas.
• Destrezas Técnicas: Dominio de MS Office.
• Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia en posiciones similares.

Oficial Servicio al Cliente

El Oficial Servicio al Cliente se dedica a supervisar y controlar las operaciones del área de plataforma de la sucursal, en períodos establecidos, asegurando el cumplimiento de la rentabilidad proyectada y el eficiente servicio al cliente, de acuerdo al protocolo, políticas y procedimientos establecidos.

Entre sus funciones está aperturar diariamente cuentas de ahorros, tarjetas de crédito, certificados financieros, entre otros productos y servicios que ofrece la institución; y realizar diariamente el cierre de la oficina, de acuerdo a las normas y políticas establecidas para el mismo, así como la apertura del día siguiente.

Para ser Oficial Servicio al Cliente debes cumplir estos requisitos:

• Ser egresado de Licenciatura de la carrera de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.
• Poseer dominio de MS Office.
• Tener mínimo dos (2) años de experiencia realizando funciones similares en el sector financiero.

Formación En Caja

Esta formación tiene como objetivo que los participantes pasen a formar parte de la institución, después de conocer los diferentes procesos que se realizan en el área de caja: políticas de la institución, procesos, sistemas y cultura de servicio, para garantizar una eficiente gestión de servicio a los clientes de La Nacional.

Los requisitos para participar en esta formación en caja son:

• Ser estudiante universitario a nivel inicial de la carrera de Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad, Negocios y/o áreas afines a la posición.
• Tener dominio de MS Office.
• No requiere experiencia.
• Residencia obligatoria en Santo Domingo.
• Participar y aprobar el proceso de evaluación.

Oficial Ciclo de Vida Débito y Prepago

La misión del puesto de Oficial de Ciclo de Vida Débito y Prepago es analizar las oportunidades de mejoras de la cartera de clientes prepago y débito, para gestionar el ciclo de vida de los productos, con la finalidad de cumplir los objetivos estratégicos de La Nacional.

Por ello, entre sus funciones se encuentra dar seguimiento al parque de cuentas de ahorros vigente con oportunidades de colocación de tarjetas de débito, y gestionar las llamadas a la base de datos suministradas por la unidad de tarjetas de crédito, sobre la cartera de clientes de prepago y débito pendientes de uso, entre otros.

Los requisitos que debes cumplir para ser Oficial Ciclo de Vida Débito y Prepago en La Nacional son:

• Grado Académico: Estudiante universitario a nivel término de Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas o afines.
• Destrezas Técnicas: Dominio de MS Office y Excel Avanzado.
• Experiencia mínima de dos años realizando funciones similares.

Oficial Calidad Data

El Oficial Calidad Data se encarga de visualizar y analizar datos para identificar incumplimientos a las políticas y procedimientos de creación de clientes y de productos, gestionar la corrección de los datos errados y asegurar la eficacia de los procesos operativos y transaccionales, así como la normalización y análisis de información, para comunicar oportunidades de mejora en los sistemas y aplicativos, y la toma de decisiones.

Sus funciones principales son realizar la validación de nuevos clientes creados en el aplicativo Manejo Integral de Clientes (MIC), y verificar las alertas sobre clientes existentes a los que se les haya vinculado productos sin realizarle el proceso de actualización de Datos y debida Diligencia y gestionar la corrección de datos correspondiente.

Estos son los requisitos para postularte a este cargo:

• Estudiante de término de Tecnología, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, y/o carreras afines.
• Mínimo dos años (2) años de experiencia realizando funciones similares en el sector financiero.
• Dominio de MS Office, con alto nivel de destreza en Excel y Power Point.
• Manejo y destreza para la extracción de datos.

Analista Arquitectura Sistemas

El analista de arquitectura de sistemas es responsable, bajo supervisión periódica, de definir arquitectura y diseño de sistemas a alto nivel asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos definidos. Además debe coordinar las evaluaciones de servicios y herramientas tecnológicas cumpliendo con requisitos funcionales, no funcionales y las necesidades del negocio.

Entre sus funciones principales se encuentran colaborar en definir los requisitos funcionales y no funcionales del nuevo software y/o aplicaciones; apoyar el proceso de selección de aplicaciones junto al patrocinador del proyecto; y desarrollar especificaciones a un alto nivel con atención a la integración y viabilidad del sistema.

Los requisitos para aplicar a esta vacante en La Nacional son:

• Grado Académico: Estudiante de término en Ingeniería o Licenciatura en Informática.
• Destrezas Técnicas: Gestión y redacción de requerimientos.
• Idiomas: Conocimientos técnicos del idioma inglés.
• Conocimientos Informativos: Conocimiento de las disposiciones generales del sector financiero.
• Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en Análisis de requerimientos.