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En este apartado de la guía conocerás cuáles son las principales responsabilidades y funciones que deben cumplir quienes trabajan en el SERNAC, dependiendo del cargo que ocupen. Además sabrás cuáles requisitos tienes que cumplir para poder postularte a cada cargo.

Lee detenidamente cada una para que puedas decidir dependiendo de tus habilidades, formación, experiencia y deseos de superación profesional.

Administrativo(a) Central Telefónica

El objetivo del cargo es recepcionar y canalizar los llamados telefónicos internos y externos, de acuerdo a procedimientos establecidos, a fin de contribuir al adecuado flujo de las comunicaciones internas y externas.

Entre sus funciones se encuentran brindar atención de público caracterizada por el buen trato y calidad de la atención a usuarios; elaborar y mantener registros y bases de datos asociados a su área de desempeño, según corresponda; atender llamados telefónicas entrantes y derivarlas al destinatario correspondiente.

Los requisitos para postularte a este cargo son:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Formación Educacional: Licencia de Enseñanza Media Completa, obtenida en una Institución del Estado o reconocida por éste.
• Deseable Título Técnico obtenido en una Institución del Estado o reconocida por éste, relacionado con el área.
• Experiencia sector público / sector privado: Deseable 1 año de experiencia en las funciones que describe el cargo.
• No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Analista de Contabilidad y Presupuesto

El analista de contabilidad y presupuesto se encarga de apoyar, impulsar y monitorear el desarrollo de los procesos asociados a la correcta ejecución de la inversión y gastos, velando por el oportuno cumplimiento tanto de las labores administrativas y contables. Sus funciones incluyen velar por el estricto cumplimiento de la Normativa contable y la correcta aplicación de las Instrucciones Presupuestarias.

Además, debe apoyar en la planificación de los planes a ejecutar, de acuerdo a directrices de Nivel Central; digitar comprobante de movimiento contable, entre ellos devengos y pagos en materia de gastos operacionales y administrativos; preparar informes estadísticos Contables financieros, entre otras funciones inherentes al cargo.

Estos son los requisitos que debes cumplir para postularte a este cargo:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Formación Educacional: Deseable Título profesional de Contador(a) Auditor, Ingeniero(a) Comercial, Ingeniero(a) en Administración de Empresas, por una Institución reconocida por el Estado.
• Conocimientos nivel medio avanzado de herramientas de Office, Excel nivel avanzado.
• Deseable Conocimiento Contabilidad Gubernamental, Ley de Presupuesto y NICSP, Gestión Pública, Estatuto Administrativo.
• Experiencia profesional de al menos 1 año desde obtenido el título profesional.

Auxiliar de Mantención

El objetivo del cargo es generar y mantener las condiciones necesarias que permitan asegurar la calidad de los espacios de trabajo y almacenes del SERNAC. Sus funciones incluyen revisar, reparar y mantener en forma permanente la infraestructura, dependencias y equipamiento de la sede asignada; inspeccionar los equipamientos de seguridad permanentemente de acuerdo a plan de emergencia (pauta de cotejo).

Los requisitos para ser Auxiliar de Mantención son:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Formación Educacional: de preferencia Licencia de Enseñanza Media completa otorgada por un establecimiento educacional del Estado o reconocido por éste.
• Experiencia sector público / sector privado: Un (1) año en funciones similares.
• Deseable experiencia en gasfitería, electricidad o construcción.
• Tener competencias de servicio hacia las personas; orientación a la excelencia y mejora continua; flexibilidad y adaptación a las demandas del contexto; habilidad para enfrentar y resolver situaciones complejas.

Conductor (a)

El objetivo del cargo es realizar la prestación correcta y oportuna, en vehículo fiscal, del servicio de transporte, de funcionarios/as y bienes, manteniendo dicho vehículo en óptimo estado de funcionamiento, higiene y presentación. Por ello tiene que planificar, realizar y registrar en bitácora aquellos traslados o cometidos que se le asignen según programación.

Además, tiene que mantener y revisar de manera preventiva el vehículo a su cargo; reportar permanentemente a jefaturas respecto de posibles infracciones (multas), necesidades de mantención, reparaciones del vehículo, accidentes y otros eventos relevantes; y mantener implementos de seguridad y documentación del vehículo vigente y en óptimas condiciones.

Estos son lo requisitos para aplicar a la vacante:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Formación Educacional: De preferencia Licencia de Enseñanza Media completa otorgada por un establecimiento educacional del Estado o reconocido por éste.
• Excluyente: Licencia de Conducir Clase A-2 Profesional y Hoja de vida del conductor intachable. (adjuntar en correo de postulación).
• Experiencia en el sector público / sector privado de un (1) año en funciones similares.
• Tener competencias de servicio hacia las personas, orientación a la excelencia y mejora continua, flexibilidad y adaptación a las demandas del contexto, habilidad para resolver y enfrentar situaciones complejas, administración y cuidado de bienes.

Analista de Estadística

Las funciones principales de este cargo son garantizar la integridad, oportunidad, confidencialidad y disponibilidad de la información de su área de competencia, a fin de dar cumplimiento a las políticas vigentes, compromisos y objetivos institucionales en la materia; entregar apoyo y orientación técnica permanente a los distintos departamentos, contribuyendo a la aplicación normativa y a la homogeneización de procedimientos y protocolos de registro y manejo de la información.

También debe colaborar en la recopilación y consolidación de datos e información requerida para el cumplimiento de los objetivos institucionales afines; y disponibilizar información estadística relevante para la toma de decisiones de las unidades.

Estos son los requisitos que debes cumplir para aplicar a este cargo:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Poseer título profesional de preferencia en áreas de Ingeniería, Estadística, Administración de, a lo menos, diez u ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente.
• Manejo Excel avanzado, base de datos nivel operativo (MySQL, Microsoft SQL server, Microsoft Access DBMS, Oracle, IBM DB2, Fox pro o similares).
• Acreditar una experiencia profesional de al menos 3 años o más en Unidades de Gestión de la Información y/o Estadística en un Establecimiento de Salud Pública o en Servicios de Salud.

Fiscalizador(a)

El objetivo principal del cargo es fiscalizar de forma presencial y no presencial a las entidades que le sean asignadas, de manera de recabar toda la información y/o antecedentes relevantes, que permitan la evaluación oportuna de potenciales incumplimientos a las normas relacionadas con la protección de los derechos del consumidor.

Las funciones del cargo incluyen ejecutar las acciones de fiscalización, acorde a las directrices establecidas por el Servicio y los lineamientos de trabajo definidos por la Subdirección de Fiscalización; informar a los proveedores fiscalizados, sobre la normativa vigente en consumo y la normativa interna aplicada, favoreciendo la fluidez comunicacional entre las partes, además de facilitar la adecuación a los estándares establecidos en la LCP.

Los requisitos para aplicar al cargo de fiscalizador son:

• Ser ciudadano(a).
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
• Título profesional de al menos 8 semestres, en las áreas de las ciencias de la administración, auditoría o ingeniería, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o validado en Chile de acuerdo a la legislación vigente. Deseable en carreras tales como: Contador Auditor, Administrador Público o Ingeniero/a Comercial.
• Al menos 2 años de experiencia laboral desde la fecha de titulación.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares o inherentes al ámbito de la gestión pública.
• Conocimientos de la Ley 19.496 y 21.081, que establecen normas sobre protección de los derechos de los consumidores.