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En esta sección te explicamos cuáles son los cargos que, generalmente, están vacantes en Starbucks, así como las funciones de cada uno. Recuerda que como Starbucks es una marca internacional, el funcionamiento de los establecimientos de la marca tienen un funcionamiento bastante parecido, ya sean franquicias o de la compañía.

Te recomendamos que leas con detenimiento cada uno de los cargos para que escojas por cuál de ellos te gustaría aplicar, considerando tus conocimientos, formación, experiencia y deseos de superación personal y profesional.

Barista

Como barista de Starbucks tu responsabilidad es crear la ‘Experiencia Starbucks’ para los clientes, a través de un excelente servicio y productos especialmente elaborados por expertos. En Starbucks creen que una taza de café y una sonrisa pueden hacer mucho, y los baristas tienen el poder de hacer el mejor momento en el día de cada cliente.

Entre las responsabilidades de los baristas se encuentran las siguientes: tomar pedidos, cobrar, preparar alimentos, realizar limpieza, mantener las áreas con productos suficientes. Además, debe cumplir con las políticas y estándares operativos de la tienda, incluido el suministro de bebidas y productos alimenticios de calidad, el manejo de efectivo y la seguridad de la tienda, con o sin adaptaciones razonables.

También se ocupa de preparar alimentos y bebidas con recetas estándar o personalizadas para los clientes, incluidos cambios en las recetas, como la temperatura, la cantidad de ingredientes o los ingredientes sustituidos.

Los requisitos para aplicar por este cargo son:

• Tener certificado de media superior.
• Tener la capacidad de cargar cosas no muy pesadas.
• Ser proactivo.
• Estudiar carreras como: administración, recursos humanos, contabilidad, psicología, alimentos y bebidas (deseable).
• No se requiere experiencia previa.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles que pueden incluir madrugadas, tardes, fines de semana, noches y/o días festivos.
• Habilidad para aprender rápidamente.
• Capacidad para comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
• Fuertes habilidades interpersonales.
• Habilidad para trabajar como parte del equipo.
• Habilidad para construir relaciones.

Subgerentes de Cafetería

Los subgerentes de Cafetería en Starbucks se dedican a administrar y operar la unidad de negocio, apegados a la información financiera, comercial, estándares de servicio, políticas y calidad que rigen a la marca. Esto deben hacerlo siempre asegurando la correcta ejecución de procesos y procedimientos, mediante el control de turno para cumplir los estándares operativos y alcanzar la meta de ventas establecidas para la unidad de negocios.

Los requisitos para postularte a este cargo son:

• Escolaridad: Escuela secundaria mínima o GED. Deseable: Licenciatura terminada (titulado o pasante) en administración, turismo, gastronomía o afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año como subgerente o supervisor de restaurante de comida rápida, comida casual, hotelería, Fashion retail, cine o tienda de autoservicio (Indispensable para el proceso de selección).
• Habilidades: Adaptabilidad, pensamiento estratégico, visión comercial, liderazgo, enfoque a resultados, gestión y desarrollo de talento.
• Conocimientos: Control de costos, manejo de indicadores de ventas, manejo de inventarios, manejo y desarrollo de equipos de trabajo (mínimo 12 personas), supervisión de procesos y métricas de desempeño, orientación a resultados y servicio al cliente, administración de recursos materiales y humanos.
• (Para EEUU) 2 años de experiencia en gestión de venta al por menor/servicio al cliente O Más de 4 años de servicio militar de EE. UU.
• Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de resolución de problemas. Mentalidad emprendedora con experiencia en un entorno enfocado a las ventas.

Ensamblador

El ensamblador en Starbucks se dedica a garantizar la provisión de los productos de panadería artesanal que recibe la tienda de las marcas aliadas que proveen a la unidad de negocios con todo lo necesario para cocinar alimentos como pasteles, tartas, sopas frescas, ensaladas y pizza estilo focaccia, así como panes horneados artesanalmente.

Un ensamblador contribuye al éxito de Starbucks al organizar y recibir todas las entregas en la tienda. Este candidato es responsable de trabajar con varios departamentos en la cocina para garantizar que todos los pedidos para cada ubicación respectiva estén completos y sean precisos. Y será responsable de recibir pedidos y verificar la precisión de las entregas que ingresan a las instalaciones.

Entre sus funciones están gestionar la entrega de alimentos, devoluciones y equipos en la cocina, asegurarse de la organización del almacenamiento en seco, los almacenes y los espacios abiertos dentro de la cocina, y de organizar todos los pedidos de la tienda.

Los requisitos para postularte a este cargo son:

• Escolaridad: Escuela secundaria mínima o GED.
• Experiencia en recepción y organización de almacenes – 2 años.
• Experiencia en almacén comercial (deseable).
• Experiencia en almacén de catering fuera del sitio (deseable).
• Certificaciones locales vigentes de salud y seguridad.
• Se requieren excelentes habilidades de comunicación e inglés fluido. Los idiomas adicionales son beneficiosos.
• Capacidad para construir relaciones sólidas y participar en diferentes culturas y sociedades.

Asistente Administrativo

El Asistente Administrativo contribuye al éxito de Starbucks al brindar apoyo administrativo dedicado de naturaleza confidencial y compleja a múltiples directores en la organización de Crecimiento y Desarrollo Global. Sus funciones incluyen brindar apoyo administrativo a uno o más ejecutivos, planificar y mantener de manera efectiva uno o más calendarios ejecutivos con atención a la precisión, los detalles y la asignación de tiempo y recursos para promover la productividad y la ejecución exitosa de las metas y objetivos ejecutivos y de equipo.

Además debe realizar actividades administrativas generales, incluida la selección y dirección de llamadas telefónicas entrantes, redactar y escribir correspondencia general, incluidos correos electrónicos, y priorizar, distribuir y actuar sobre el correo. Y puede servir como anfitrión para reuniones y actividades del departamento.

También están entre sus funciones realizar proyectos administrativos, incluida la coordinación, el seguimiento o el análisis de presupuestos; investigar información para responder preguntas; actualizar bases de datos y organigramas; crear informes o análisis mensuales; organizar grandes volúmenes de materiales.

Los requisitos mínimos para postularte son:

• Educación:Diploma de escuela secundaria/GED o 4 o más años de servicio militar de los EE. UU.
• 3 o más años de experiencia en un puesto desempeñando funciones laborales de asistente administrativo o coordinador.
• Dominio intermedio en Microsoft Office Suite.
• Habilidad para manejar información confidencial y sensible.

Representante de Servicios Logísticos I

La persona que ocupa este cargo contribuye al éxito de Starbucks al garantizar el más alto nivel de soporte para las cuentas de pedidos de socios internos y la gestión de pedidos en general. Las funciones del representante de servicios logísticos incluyen garantizar que las necesidades de productos para I+D, eventos basados ​​en SSC, planificación promocional y equipos de redes sociales se satisfagan de manera consistente, al mismo tiempo que brinda apoyo a otros equipos no minoristas según sea necesario.

Esta persona también actualiza y documenta todos los contactos de los clientes en la base de datos de servicio al cliente, e investiga los problemas para asegurarse de que se resuelvan, incluido el seguimiento, dentro de los acuerdos de nivel de servicio.

Los requisitos que debes cumplir para postularte son:

• Experiencia y pasión por el servicio al cliente en un entorno empresarial y de cadena de suministro complejo y diverso.
• Entusiasmo en torno a la resolución de problemas y la implementación de soluciones multifuncionales para respaldar la funcionalidad de pedidos de socios no minoristas.
• Interés en aprender sobre la funcionalidad de Smartsheet, así como competencia en Microsoft Office Suite.
• Experiencia e interés en construir relaciones interfuncionales, así como influir en el cambio en toda la organización.
• Estar dispuesto a trabajar a través de mejoras cuando identifica oportunidades de proceso.
• Astuta atención al detalle.
• Capacidad para liderar a otros en un entorno de equipo mientras se gestionan múltiples prioridades.
• Capacidad para realizar la entrada de datos a 25-30 palabras por minuto.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa, tanto oralmente como por escrito.